İptal & İade Politikası

​

Hoş geldiniz! Biz [rakunhome], ev dekorasyon ürünleri konusunda en iyi deneyimi sunmayı amaçlayan bir online alışveriş mağazasıyız. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ancak, bazı durumlarda ürünlerimizi iade etmek isteyebilirsiniz. İşte iade sürecimiz ve politikamız hakkında bilmeniz gereken detaylar:

 

**İade Süresi:**

 

Ürününüzü satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde ilettiğinizden emin olun.

 

**İade Koşulları:**

 

- Ürününüzün kullanılmamış, orijinal durumda ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir.

- İade edilen ürünlerin etiketleri ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.

- Kişisel bakım ürünleri, hijyen nedenleriyle iade edilemez.

- Mobilya gibi büyük ve ağır ürünlerin iade koşulları ürün sayfasında belirtilir.

 

**İade İşlemi:**

 

1. İade talebinizi [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle paylaşın.

2. İade talebiniz incelendikten sonra size geri dönüş yapılacaktır.

3. İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında paketleyin.

4. İade onayı aldıktan sonra size iade adresi ve talimatları sağlanacaktır.

5. Ürünü gönderdikten sonra kargo takip numaranızı bizimle paylaşın.

6. Ürününüz mağazamıza ulaştığında, iadeniz incelenecek ve işleme alınacaktır.

 

**İade Kargo Ücreti:**

 

Ürün iadesi durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış ise iade kargo ücreti mağaza tarafından karşılanacaktır.

 

**İade Sonucu:**

 

İadeniz aldıktan ve incelendikten sonra, iade talebiniz onaylanacak ve iade tutarı ödeme yönteminize iade edilecektir. İade işlemi, ürünün mağazamıza ulaştığı tarihten itibaren [10] iş günü içinde tamamlanacaktır.

 

İade politikamız, memnuniyetinizi sağlamak ve alışveriş deneyiminizi daha da iyi hale getirmek için tasarlanmıştır. Daha fazla soru veya yardım için her zaman buradayız. Teşekkür ederiz!